Case

AFAS België

AFAS Software is een Nederlands bedrijf dat in België actief is en zakelijke softwareoplossingen biedt. Ze ontwikkelen geïntegreerde systemen voor bedrijven en organisaties in verschillende sectoren, waaronder HR, payroll, financiën, ERP, CRM en meer.

De uitdaging

Hoe kan de samenwerking tussen marketing en sales geoptimaliseerd worden om de kwaliteit van leads te verhogen en de verkoopresultaten te verbeteren?

AFAS BE, een prominente speler in de Belgische markt voor bedrijfssoftware, kampte met een significante uitdaging: de afstemming tussen hun marketing- en salesafdelingen was suboptimaal, wat leidde tot inefficiënties en beperkte groeimogelijkheden. Ondanks dat de afzonderlijke afdelingen hun doelstellingen behaalden, was er een gebrek aan samenhang tussen de KPI’s, resulterend in een gefragmenteerde aanpak. Marketing richtte zich voornamelijk op de kwantiteit van de leads, terwijl de kwaliteit en relevantie van deze leads voor de salesafdeling vaak te wensen overliet. Dit resulteerde in gemiste kansen en een niet-geoptimaliseerde groei, waarbij AFAS BE de noodzaak zag om een strategische partner te vinden die hen kon helpen deze kritieke processen beter op elkaar af te stemmen.

Fragmentatie en leadkwaliteit uidtagingen

Gebrek aan kwalitatieve leads

Hoewel marketing succesvol leads genereerde, was de kwaliteit vaak onvoldoende. Het kwam zelden voor dat de salesafdeling met prospects werkte die voldeden aan het Ideal Customer Profile (ICP), wat de kans op succesvolle conversies verkleinde.

Geen zicht op de customer journey

Team Commercie had geen duidelijk inzicht in waar de leads vandaan kwamen of in welke fase van de customer journey ze zich bevonden, wat zorgde voor een disconnect tussen marketing en sales.

Frictie in targetting en segmentatie

Ondanks de focus op specifieke branches en producten, had marketing weinig grip op het bereiken van de juiste doelgroepen. Dit leidde tot inefficiëntie in de marketinguitgaven.

Beperkte capaciteit van sales

AFAS heeft slechts 10 salesagents, waardoor de leadkwaliteit cruciaal is voor succes. Wanneer deze leads niet nauwkeurig waren gescoord, verspilde het sales team kostbare tijd aan leads die niet klaar waren om een beslissing te nemen.

,,

In de afgelopen jaren is onze samenwerking in een mooie richting geëvolueerd: we begrijpen elkaar en Yonego helpt mij om te groeien in mijn rol.
Britt Van Bladel
Marketing Specialist

Strategische aanpak.

Onze strategische aanpak richtte zich op het verbeteren van de afstemming tussen marketing en sales, en het verhogen van de kwaliteit van de gegenereerde leads. Door diepgaande analyses en frequente gesprekken met alle betrokken afdelingen kregen we een helder beeld van de interne uitdagingen en konden we onze werkzaamheden hierop afstemmen. Het resultaat was een meer gerichte en effectieve leadgeneratie.

Inzicht in de customer journey

We hebben tools en processen geïmplementeerd waarmee het commercie- en salesteam meer inzicht kregen in de customer journey van elke lead. Hierdoor wisten ze beter waar leads vandaan kwamen en in welke fase van de beslissing ze zich bevonden, wat leidde tot gerichte salesgesprekken en verbeterde conversies.

Focus op niet-converterende bezoekers

Een belangrijk aspect van de strategie was het in kaart brengen van niet-converterende bezoekers met een hoge BANT-score. Deze leads werden aan het salesteam overgedragen, zodat ze proactief benaderd konden worden. Dit gaf sales de mogelijkheid om leads te bereiken die al interesse hadden getoond, maar nog geen actie hadden ondernomen.

Personalisatie van online kanalen en content

Door de gegevens van de leads te koppelen aan hun online gedrag, konden we de content en marketingboodschappen verder personaliseren. Hierdoor werd het mogelijk om de juiste boodschap op het juiste moment aan de juiste doelgroep te tonen, wat de conversieratio’s verder verhoogde.

Automatisering en data-gestuurde beslissingen

We onderzochten de mogelijkheden om Microsoft Copilot in te zetten voor het verwerken van online gedragsdata en het ondersteunen van het sales- en commercieteam met geautomatiseerde inzichten. Dit maakte het voor de teams eenvoudiger om op schaal beslissingen te nemen over leads zonder dat ze handmatig gegevens hoefden te analyseren.

Plan een kennismaking in

Het kiezen van het juiste bureau is niet gemakkelijk. In onze aanpak staat een lange termijn samenwerking centraal, waardoor we graag eerst onderzoeken of we een potentiële match zijn.

Plan een kennismaking in met Jesse:

Plan een kennismaking in

In onze aanpak staat een lange termijn samenwerking centraal, waardoor we graag eerst onderzoeken of we een potentiële match zijn. Plan een vrijblijvende kennismaking in met onze business developer Jesse om te sparren over jouw business & uitdagingen.