Case

Schoonenberg

Schoonenberg is al ruim 95 jaar dé marktleider op het gebied van hooroplossingen in Nederland. Inmiddels uitgegroeid tot een toonaangevende speler met meer dan 160 winkels door het hele land.

De uitdaging

Hoe blijf je groeien in een krimpende markt met sterke concurrentie?

Dit was de uitdaging voor hoortoestellenleverancier Schoonenberg. De doelgroep van 50-60 jaar associeert hoortoestellen vaak met ouderdom, waardoor ze terughoudend zijn om deze stap te zetten. Daarbij kwamen nog operationele obstakels zoals een tekort aan audiciens en grote verschillen in de beschikbaarheid per vestiging.

De belangrijkste resultaten  in cijfers. 

Marktaandeel
+ 0 %
First-time buyers
+ 0 %
Innovatie imago
+ 0 %

Capaciteit Leadkwaliteit Concurrentie

Gebrek aan audiciens en variërende capaciteit

Door een tekort aan audiciens hadden sommige winkels te veel personeel zonder voldoende afspraken, terwijl andere winkels juist overbelast waren. Dit maakte het moeilijk om afspraken efficiënt in te plannen.

Gebrekkige samenwerking tussen sales en marketing

Marketing en sales opereerden in aparte silo’s, waardoor campagnes niet effectief afgestemd waren op de werkelijke behoeften van de winkels. Zonder gezamenlijke inzichten werd de impact van marketingcampagnes beperkt.

Beperkingen in targeting en retargeting

Door strikte regelgeving in de gezondheidszorgsector was het moeilijk om gerichte advertenties in te zetten en prospects effectief te retargeten.

Mismatch tussen vraag en leadkwaliteit

De winkelagenda’s werden vaak gevuld met oriënterende klanten die nog niet klaar waren om een aankoop te doen. Dit zorgde voor frustratie bij audiciens en een inefficiënte benutting van capaciteit.

Prijsconcurrentie en vergoedingsstructuur

De markt werd zwaar beïnvloed door zorgverzekeraars die enkel basishoortoestellen vergoeden. De winst lag vooral in het hogere segment, maar door de prijsconcurrentie was het lastig om deze winstgevendere toestellen te verkopen.

,,

Yonego kijkt altijd naar het échte businessresultaat dat we nodig hebben. Dat wordt niet klakkeloos aangenomen, maar ook bediscussieerd.
Remy da Thesta Jacobs de Bok
Digital Marketing Manager

Strategische aanpak.

Onze strategische aanpak richtte zich op het oplossen van deze kernproblemen. Dankzij onze diepgaande kennis van Schoonenberg’s markt en uitdagingen konden we proactief en effectief handelen. Door data-analyse, dynamische advertenties en capaciteitsoptimalisatie te combineren, hebben we niet alleen de omzet verhoogd, maar ook de efficiëntie in de winkels en de tevredenheid onder het personeel vergroot.

Capaciteitsmanagement

We ontwikkelden een capaciteitsgerichte aanpak waarbij campagnes op lokaal niveau werden afgestemd op de beschikbaarheid in de winkels. Wanneer er ruimte was in de agenda’s van audiciens, werden gerichte advertentiecampagnes ingezet om prospects met een hoge koopintentie naar de betreffende locaties te leiden. Dit zorgde ervoor dat beschikbare capaciteit optimaal werd benut en dat geen enkele afspraak verloren ging.

Verbeterde leadkwalificatie

Om de mismatch tussen vraag en leadkwaliteit op te lossen, hebben we de online ebooker geoptimaliseerd met gerichte vragen die potentiële klanten kwalificeerden. Dit betekende dat audiciens alleen afspraken hadden met prospects die klaar waren om een aankoop te doen, waardoor hun tijd effectiever werd benut en de conversieratio’s verbeterden.

Data-integratie voor real-time optimalisatie

De sleutel tot succes was het koppelen van realtime capaciteitsdata aan leaddata. Hierdoor konden we campagnes continu optimaliseren op basis van actuele beschikbaarheid in de winkels. Deze integratie zorgde ervoor dat marketing en sales beter op elkaar werden afgestemd, waardoor lege agenda’s snel konden worden opgevuld en de Return on Investment (ROI) werd verbeterd.

Effectieve retargeting binnen beperkingen

Ondanks de restricties in targeting binnen de gezondheidszorgsector, vonden we creatieve manieren om prospects op het juiste moment te bereiken. Door onze dynamische campagnes slim in te zetten, wisten we de juiste doelgroep aan te spreken zonder de regelgeving te overtreden.

Tegen welke uitdagingen loop jij aan?

Wil je weten hoe we deze kunnen aanpakken met op maat gemaakte oplossingen? Maak een afspraak om samen de beste aanpak voor jouw situatie te verkennen.

Tegen welke uitdagingen loop jij aan?

Wil je weten hoe we deze kunnen aanpakken met op maat gemaakte oplossingen? Maak een afspraak om samen de beste aanpak voor jouw situatie te verkennen.