Menu
Hoewel marketing succesvol leads genereerde, was de kwaliteit vaak onvoldoende. Het kwam zelden voor dat de salesafdeling met prospects werkte die voldeden aan het Ideal Customer Profile (ICP), wat de kans op succesvolle conversies verkleinde.
Team Commercie had geen duidelijk inzicht in waar de leads vandaan kwamen of in welke fase van de customer journey ze zich bevonden, wat zorgde voor een disconnect tussen marketing en sales.
Ondanks de focus op specifieke branches en producten, had marketing weinig grip op het bereiken van de juiste doelgroepen. Dit leidde tot inefficiëntie in de marketinguitgaven.
AFAS heeft slechts 10 salesagents, waardoor de leadkwaliteit cruciaal is voor succes. Wanneer deze leads niet nauwkeurig waren gescoord, verspilde het sales team kostbare tijd aan leads die niet klaar waren om een beslissing te nemen.
Inzicht in de customer journey
We hebben tools en processen geïmplementeerd waarmee het commercie- en salesteam meer inzicht kregen in de customer journey van elke lead. Hierdoor wisten ze beter waar leads vandaan kwamen en in welke fase van de beslissing ze zich bevonden, wat leidde tot gerichte salesgesprekken en verbeterde conversies.
Focus op niet-converterende bezoekers
Een belangrijk aspect van de strategie was het in kaart brengen van niet-converterende bezoekers met een hoge BANT-score. Deze leads werden aan het salesteam overgedragen, zodat ze proactief benaderd konden worden. Dit gaf sales de mogelijkheid om leads te bereiken die al interesse hadden getoond, maar nog geen actie hadden ondernomen.
Personalisatie van online kanalen en content
Door de gegevens van de leads te koppelen aan hun online gedrag, konden we de content en marketingboodschappen verder personaliseren. Hierdoor werd het mogelijk om de juiste boodschap op het juiste moment aan de juiste doelgroep te tonen, wat de conversieratio’s verder verhoogde.
Automatisering en data-gestuurde beslissingen
We onderzochten de mogelijkheden om Microsoft Copilot in te zetten voor het verwerken van online gedragsdata en het ondersteunen van het sales- en commercieteam met geautomatiseerde inzichten. Dit maakte het voor de teams eenvoudiger om op schaal beslissingen te nemen over leads zonder dat ze handmatig gegevens hoefden te analyseren.
Choosing the right agency is not easy. Our approach centers on a long-term partnership, so we like to first explore whether we are a potential match.
In our approach, a long-term collaboration is key, so we like to first explore whether we are a potential match. Schedule a no-obligation meeting with our business developer Jesse to spar about your business & challenges.
Nieuwstraat 2
4811 WV Breda
The Netherlands
