Case

MKB Brandstof: Balans tussen branding en performance in een competitieve markt

MKB Brandstof is een toonaangevende aanbieder van mobiliteitspassen voor het MKB in Nederland, gericht op het vereenvoudigen van transportkostenbeheer. Hun pas combineert brandstof, parkeren, autowassen en elektrisch laden in één factuur, wat bedrijven helpt tijd en geld te besparen en zich te concentreren op hun groei.

De uitdaging

Hoe balanceren we branding met performance in een competitieve markt?

De juiste balans vinden tussen branding en performance, in een markt waarin concurrentie op prijs en zoekmachinemarketing steeds heviger werd. MKB Brandstof schakelde ons in om hun merk opnieuw op de kaart te zetten en tegelijkertijd nieuwe klanten aan te trekken.

Merkherkenning, Capaciteit en Technologische Beperkingen

Gebrek aan een structurele marketingkalender

Door het ontbreken van een duidelijk plan, was de marketingcommunicatie niet consistent en werd de merkvoorkeur aangetast. Dit maakte het moeilijk om zowel nieuwe klanten aan te trekken als bestaande klanten te behouden.

Wisselende focus binnen de organisatie

Interne veranderingen in prioriteiten zorgden voor versnipperde aandacht en een gebrek aan consistentie in de marketinginspanningen. Hierdoor liep MKB Brandstof achter op concurrenten in het behouden van merkvoorkeur en zichtbaarheid.

Toenemende concurrentie op paid search

Concurrenten investeerden zwaar in zoekmachineadvertenties, waardoor de zichtbaarheid van MKB Brandstof afnam en de kosten per acquisitie stegen.

Beperkte interne capaciteit voor marketing en webontwikkeling

Het interne team had onvoldoende capaciteit om de nodige (online) marketingactiviteiten uit te voeren, evenals de doorontwikkeling van hun frontend-omgeving, wat de online klantervaring negatief beïnvloedde.

Hoge uitval in de online funnel

De conversie van websitebezoekers naar klanten was niet optimaal, met een hoog percentage afhakers tijdens het checkoutproces, wat leidde tot gemiste kansen op nieuwe klanten.

,,

Het diepgaande van onze relatie is het begrip voor elkaars business. We leren samen, en ik heb steunpilaren als Yonego nodig. Gestructureerd en nauwkeurig, met doelstellingen waar continu op gerapporteerd wordt. Bovendien aanvaardt Yonego een opdracht niet gewoon, maar daagt ons uit.
Remco Slik
General Manager

Strategische aanpak.

Yonego’s strategische aanpak richtte zich op het herstellen van de merkbekendheid en het optimaliseren van de klantacquisitie. Door onze diepgaande kennis van de markt en de uitdagingen van MKB Brandstof konden we proactief handelen om zowel de merkvoorkeur te verbeteren als de kosten per acquisitie te optimaliseren. Onze strategie combineerde brandingcampagnes met gerichte performance-optimalisaties, waardoor MKB Brandstof de gewenste groei kon realiseren.

Herstellen van merkherkenning en -voorkeur

Om de merkvoorkeur te versterken, ontwikkelden we een serie digitale boven-funnel campagnes. Met YouTube-advertenties, display-campagnes op grote netwerken zoals DPG Media, en Digital Out of Home (DOOH), richtten we ons op het terugwinnen van merkherkenning. Deze inspanningen zorgden ervoor dat MKB Brandstof weer prominent aanwezig was bij hun doelgroep, wat het merk opnieuw positioneerde als de toonaangevende tankpassenleverancier voor het MKB.

Optimalisatie van de performance-campagnes

Tegelijkertijd werkten we intensief aan het verbeteren van de conversie van bestaande paid search-campagnes. Door continue CRO-testen (Conversion Rate Optimization) en UX-verbeteringen (User Experience) in de checkout funnel, wisten we het uitvalpercentage significant te verlagen. Dit zorgde ervoor dat potentiële klanten sneller en makkelijker door het aankoopproces gingen en de conversieratio’s stegen.

Data-analyse en capaciteitsbeheer

We ondersteunden MKB Brandstof met data-analyse in Google Analytics 4 (GA4) om inzicht te krijgen in het online gedrag van klanten en de prestaties van de campagnes. Bovendien implementeerden we een Customer Data Platform (CDP) om klantdata te verzamelen en te analyseren, wat ons hielp de klantervaring verder te personaliseren en gerichte retargeting-campagnes op te zetten.

Doorlopende optimalisatie van leadkwalificatie en media-inzet

We werkten aan een geïntegreerde media-inzet die zowel gericht was op het verbeteren van de lead-to-sale ratio als het verlagen van de cost-per-acquisition (CPA). Door de concurrentie nauwlettend in de gaten te houden en slimme biedstrategieën in te zetten, bleven we binnen de budgetbeperkingen terwijl we tegelijkertijd de conversies verhoogden.

Meer weten?

Ben je benieuwd wat we voor jou kunnen betekenen? Plan een vrijblijvend kennismakingsgesprek waarin we kunnen sparren over jouw uitdagingen en onze oplossingen.

Jesse_Hermans

Jesse Hermans

Business Developer

Plan een afspraak