Black Friday en Cyber Monday: dé tijd voor consumenten om kerstinkopen en aanvullende producten in te slaan. Grote kans dat je daar zelf ook gebruik van maakt en alle kortingscodes en aanbiedingen al lang en breed gecheckt hebt. Ieder jaar neemt het belang van deze twee feestdagen toe voor de e-commerce wereld, en hier liggen grote kansen voor retailers die online actief zijn. Wij ontvingen een aantal waardevolle tips van onze partners Google, Channable & ProductsUp om optimaal gebruik te kunnen maken van deze feestdagen en hebben ze hieronder voor je toegelicht!
Smart Bidding tijdens korte pieken
Zeker met specifieke en jaarlijks terugkerende feestdagen, kun je ervan uitgaan dat deze dagen grote invloed hebben op de (conversie) prestaties van je campagnes. Hoe hoger het zoekvolume, hoe beter het is voor Smart Bidding. In principe heeft Smart Bidding geen handmatige aanpassingen nodig en zeker niet als het gaat om een kort piekmoment als Black Friday of Cyber Monday. Toch kun je Google altijd een handje helpen om je online positie te versterken gedurende dit piekmoment. Zeker wanneer je weet dat je conversieratio tijdens zo’n korte piek drastisch gaat toenemen.
Om te checken of dit überhaupt van toepassing is en hoeveel effect het vermoedelijk gaat hebben, kun je historische data van feestdagen erbij pakken om te zien in hoeverre deze een significante invloed op je campagnes hebben gehad. Bij nieuwe campagnes kun je de data van vergelijkbare, oudere campagnes erbij pakken.
Blijkt inderdaad dat er een grote kans is dat je conversieratio drastisch gaat toenemen, dan kun je hier effectief op inspelen door je target metric te wijzigen in overeenstemming met de verwachte verandering in het conversiepercentage zodat je geen waardevol verkeer misloopt. Dat komt er bijvoorbeeld als volgt uit te zien: 3% → 6% = ×2. Je target metric wordt dan dus: tCPA ×2 en tROAS × ½
Side note: dit wordt echter niet aanbevolen voor video campagnes vanwege de langere conversie lag alsmede voor je display campagnes.
Indien je over een beperkt marketingbudget beschikt, kan bovenstaande tactiek wel een grote impact hebben op je Smart Bidding Tools. Als campagnes tegen het einde van je budget aanlopen, kun je waardevolle conversies mislopen. Het zoekvolume zal de komende dagen bijvoorbeeld enorm toenemen, waardoor indirect het gebruikte campagne budget ook flink zal toenemen. Houd er dus rekening mee dat er voldoende budget beschikbaar blijft tijdens de Black Friday en Cyber Monday campagnes om geen waardevolle conversies mis te lopen.
Maak je stuntprijzen en kortingen visueel voor de consument
Achter de schermen kun je een hoop doen om campagnes in gang te zetten en deze zichtbaar te maken voor de consument; daar leg je als online marketeer een belangrijk fundament. Naast bovenstaande tips met betrekking tot Smart Bidding is het is het belangrijk om je Google Shopping feed te optimaliseren. Zo kun je je sale prijzen en kortingen toevoegen aan je data feed attributen en kun je custom labels hangen aan producten. Zeker als je specifieke producten of productgroepen aanbiedt met korting, is het belangrijk om je biedingen en targeting op deze specifieke productgroepen aan te passen.
Echter is het dan nog zaak om je campagne visueel aantrekkelijk genoeg te maken voor de consument. De concurrentie is op dagen als Black Friday en Cyber Monday ontzettend groot; je dient dus het onderste uit de kan te halen om ervoor te zorgen dat deze consument op jouw advertentie klikt en niet op die van de concurrent! De volgende optimalisaties kun je aan je content toevoegen:
- Laat je stuntprijzen en kortingen terugkomen in de product afbeeldingen zodat dit direct opvalt;
- Verwerk deze informatie ook in je titles en description lines;
- Zorg ervoor dat je feed automatisch en realtime geüpdatet wordt wanneer bepaalde producten niet meer beschikbaar zijn. Je voorraad zal er hoogstwaarschijnlijk in een rap tempo doorheen gaan. Naast dat het belangrijk is om de consument niet blij te maken met een dode mus, is het zonde van je marketingbudget om producten te promoten die niet eens meer in stock zijn;
- Zorg voor variatie in je advertenties en maak deze relevant voor iedere doelgroep. Een handige manier om je bericht af te stemmen op de doelgroep zijn IF functies. De richtlijn voor het aanmaken van advertenties, is minimaal 3 advertenties per advertentiegroep.
Vergeet de periode ná Black Friday en Cyber Monday niet
Tijdens de komende periode, maar ook tijdens andere feestdagen, zijn we vooral gefixeerd op het van tevoren goed inregelen van de campagnes en het monitoren van de campagnes terwijl deze lopen. Echter stopt het niet na de campagne; ook ná Black Friday en Cyber Monday blijft het interessant om deze consumenten te bereiken. Zorg er dus voor dat je remarketing lijsten klaar hebt staan om de consumenten na het onstuimige (en veelal stiekem toch wel dure) weekend te verrassen met een remarketing campagne. Ook al resulteert dat wellicht niet direct in keiharde macro conversies omdat de consument hoogstwaarschijnlijk haar volledige maandsalaris uitgegeven heeft op Black Friday. Het is echter wél goed om onder de aandacht te blijven voor een mogelijke volgende koopwens.
Om hierin toch wat sneller conversies binnen te halen, kun je daarnaast gebruikmaken van Similar Audiences. Deze lijst stelt een doelgroep samen die dezelfde kenmerken vertoont als converterende bezoekers, maar wellicht nog directe bestedingsruimte heeft.
Checklist: heb je aan alles gedacht?
- Heb je historische data gecheckt om te kijken of je Smart Bidding een handje moet helpen?
- Blijkt hieruit dat je conversieratio drastisch zal gaan toenemen?
- Heb je je target metric op de verwachte toename aangepast?
- Heb je video en display campagnes hierin wel uitgesloten?
- Is je marketingbudget voor je online campagnes opgehoogd?
- Is je Google Shopping feed geoptimaliseerd en krijg je zo min mogelijk foutmeldingen?
- Zijn je advertenties en productafbeeldingen visueel aantrekkelijk genoeg?
- Heb je drie soorten advertenties per advertentiegroep klaar staan?
- Staan er remarketing lijsten klaar voor na de campagnes?
- Staan de remarketing tags goed op je website?
- Heb je Similar Audiences toegevoegd aan al je campagnes?
- Staan je promotie- en prijsextensies al klaar voor de start?
Bovenstaande checklist kunnen afvinken? Dan ben jij klaar voor de start! Mocht je je campagnes nog niet ingesteld hebben, dan kun je met deze tips op de valreep tóch nog meedingen in het succes. En mocht dat niet meer lukken, dan is deze informatie evengoed waardevol voor alle andere feestdagen die eraan zitten te komen.
Heb je nog aanvullende vragen over hoe je optimaal kunt profiteren van de feestdagen? Neem dan even contact met ons op!
