Menu
Door het ontbreken van een duidelijk plan, was de marketingcommunicatie niet consistent en werd de merkvoorkeur aangetast. Dit maakte het moeilijk om zowel nieuwe klanten aan te trekken als bestaande klanten te behouden.
Interne veranderingen in prioriteiten zorgden voor versnipperde aandacht en een gebrek aan consistentie in de marketinginspanningen. Hierdoor liep MKB Brandstof achter op concurrenten in het behouden van merkvoorkeur en zichtbaarheid.
Concurrenten investeerden zwaar in zoekmachineadvertenties, waardoor de zichtbaarheid van MKB Brandstof afnam en de kosten per acquisitie stegen.
Het interne team had onvoldoende capaciteit om de nodige (online) marketingactiviteiten uit te voeren, evenals de doorontwikkeling van hun frontend-omgeving, wat de online klantervaring negatief beïnvloedde.
De conversie van websitebezoekers naar klanten was niet optimaal, met een hoog percentage afhakers tijdens het checkoutproces, wat leidde tot gemiste kansen op nieuwe klanten.
Herstellen van merkherkenning en -voorkeur
Om de merkvoorkeur te versterken, ontwikkelden we een serie digitale boven-funnel campagnes. Met YouTube-advertenties, display-campagnes op grote netwerken zoals DPG Media, en Digital Out of Home (DOOH), richtten we ons op het terugwinnen van merkherkenning. Deze inspanningen zorgden ervoor dat MKB Brandstof weer prominent aanwezig was bij hun doelgroep, wat het merk opnieuw positioneerde als de toonaangevende tankpassenleverancier voor het MKB.
Optimalisatie van de performance-campagnes
Tegelijkertijd werkten we intensief aan het verbeteren van de conversie van bestaande paid search-campagnes. Door continue CRO-testen (Conversion Rate Optimization) en UX-verbeteringen (User Experience) in de checkout funnel, wisten we het uitvalpercentage significant te verlagen. Dit zorgde ervoor dat potentiële klanten sneller en makkelijker door het aankoopproces gingen en de conversieratio’s stegen.
Data-analyse en capaciteitsbeheer
We ondersteunden MKB Brandstof met data-analyse in Google Analytics 4 (GA4) om inzicht te krijgen in het online gedrag van klanten en de prestaties van de campagnes. Bovendien implementeerden we een Customer Data Platform (CDP) om klantdata te verzamelen en te analyseren, wat ons hielp de klantervaring verder te personaliseren en gerichte retargeting-campagnes op te zetten.
Doorlopende optimalisatie van leadkwalificatie en media-inzet
We werkten aan een geïntegreerde media-inzet die zowel gericht was op het verbeteren van de lead-to-sale ratio als het verlagen van de cost-per-acquisition (CPA). Door de concurrentie nauwlettend in de gaten te houden en slimme biedstrategieën in te zetten, bleven we binnen de budgetbeperkingen terwijl we tegelijkertijd de conversies verhoogden.
Ben je benieuwd wat we voor jou kunnen betekenen? Plan een vrijblijvend kennismakingsgesprek waarin we kunnen sparren over jouw uitdagingen en onze oplossingen.
Business Developer
