Menu
Door een tekort aan audiciens hadden sommige winkels te veel personeel zonder voldoende afspraken, terwijl andere winkels juist overbelast waren. Dit maakte het moeilijk om afspraken efficiënt in te plannen.
Marketing en sales opereerden in aparte silo’s, waardoor campagnes niet effectief afgestemd waren op de werkelijke behoeften van de winkels. Zonder gezamenlijke inzichten werd de impact van marketingcampagnes beperkt.
Door strikte regelgeving in de gezondheidszorgsector was het moeilijk om gerichte advertenties in te zetten en prospects effectief te retargeten.
De winkelagenda’s werden vaak gevuld met oriënterende klanten die nog niet klaar waren om een aankoop te doen. Dit zorgde voor frustratie bij audiciens en een inefficiënte benutting van capaciteit.
De markt werd zwaar beïnvloed door zorgverzekeraars die enkel basishoortoestellen vergoeden. De winst lag vooral in het hogere segment, maar door de prijsconcurrentie was het lastig om deze winstgevendere toestellen te verkopen.
Capaciteitsmanagement
We ontwikkelden een capaciteitsgerichte aanpak waarbij campagnes op lokaal niveau werden afgestemd op de beschikbaarheid in de winkels. Wanneer er ruimte was in de agenda’s van audiciens, werden gerichte advertentiecampagnes ingezet om prospects met een hoge koopintentie naar de betreffende locaties te leiden. Dit zorgde ervoor dat beschikbare capaciteit optimaal werd benut en dat geen enkele afspraak verloren ging.
Verbeterde leadkwalificatie
Om de mismatch tussen vraag en leadkwaliteit op te lossen, hebben we de online ebooker geoptimaliseerd met gerichte vragen die potentiële klanten kwalificeerden. Dit betekende dat audiciens alleen afspraken hadden met prospects die klaar waren om een aankoop te doen, waardoor hun tijd effectiever werd benut en de conversieratio’s verbeterden.
Data-integratie voor real-time optimalisatie
De sleutel tot succes was het koppelen van realtime capaciteitsdata aan leaddata. Hierdoor konden we campagnes continu optimaliseren op basis van actuele beschikbaarheid in de winkels. Deze integratie zorgde ervoor dat marketing en sales beter op elkaar werden afgestemd, waardoor lege agenda’s snel konden worden opgevuld en de Return on Investment (ROI) werd verbeterd.
Effectieve retargeting binnen beperkingen
Ondanks de restricties in targeting binnen de gezondheidszorgsector, vonden we creatieve manieren om prospects op het juiste moment te bereiken. Door onze dynamische campagnes slim in te zetten, wisten we de juiste doelgroep aan te spreken zonder de regelgeving te overtreden.
