Echt grip op je hele klantreis
In complexe markten met ingewikkelde klantreizen schiet een standaard aanpak vaak tekort. Veel bedrijven missen inzicht in de volledige klantreis, wat het lastig maakt om marketingbudgetten effectief in te zetten. Datafragmentatie en een zwak datafundament verergeren dit probleem, waardoor je niet weet waar te beginnen om je marketingstrategieën te verbeteren.
Van lead naar eindconversie
Vaak is er sprake van datafragmentatie, waarbij er onvoldoende gewerkt is aan een solide datafundament. Hierdoor ontbreekt een duidelijke basis voor strategische beslissingen.
In veel gevallen is er gewoonweg geen betekenisvolle data beschikbaar. Dit roept de vraag op: waarop worden de huidige beslissingen eigenlijk gebaseerd? Zonder gedegen data is het onmogelijk om te weten of de gekozen strategie succesvol is, welke factoren dat succes beïnvloeden en waar het marketingbudget effectief ingezet moet worden. Vaak wordt er gestuurd op onderbuikgevoel en aannames, wat leidt tot inefficiënte en ongefundeerde strategische keuzes.
Een mogelijke langetermijnoplossing is het inzetten van een Customer Data Platform (CDP). Met een CDP krijg je maximaal klantinzicht zodat je niet meer blind hoeft te varen.
Wat is een CDP?
Een CDP is een systeemstrategie en een tool om alle klantdata centraal te verzamelen vanuit alle kanalen. Het is buitengewoon krachtig in het doormeten, identificeren en organiseren van real-time gebruikersgedrag. Het geeft een volledige weergave van een klantprofiel met jouw gebruikersdata. Voorbeelden van een CDP zijn Segment en Blueconic.
De potentie van een CDP
Jouw klant maximaal in zicht
Maar waar begin je met het inzichtelijk maken van de klantreis en waar verzamel je alle data? De ideale oplossing is het gebruik van een centrale hub voor alle marketing activiteiten in de vorm van een Customer Data Platform (CDP). Door alle klantdata centraal te beheren, kun je marketingcampagnes personaliseren, klantinteracties verbeteren en de algehele klanttevredenheid verhogen.
De potentie van een CDP
Jouw klant maximaal in zicht
Maar waar begin je met het inzichtelijk maken van de klantreis en waar verzamel je alle data? De ideale oplossing is het gebruik van een centrale hub voor alle marketing activiteiten in de vorm van een Customer Data Platform (CDP). Door alle klantdata centraal te beheren, kun je marketingcampagnes personaliseren, klantinteracties verbeteren en de algehele klanttevredenheid verhogen.
Voordelen van een CDP
Strategische inzichten
Met een CDP kun je data fragmentatie omzetten in strategische inzichten en analyses, wat leidt tot feitelijke besluitvorming.
Bepalen van Klanten
Je kunt beter bepalen wie je (potentiële) klant is en hoe je deze mensen tot klant kunt maken. Dit verhoogt de kwaliteit van je leads.
Efficiënt Budgetgebruik
Door dichter bij de potentiële klant te komen, kun je marketingbudgetten efficiënter inzetten en zo je ROI maximaliseren.
Inzicht in de Gehele Klantreis
Een CDP geeft je inzicht in de gehele klantreis van A tot Z, door offline en online data aan elkaar te koppelen.Â
Betere Klantinteracties
Met een CDP kun je klantinteracties personaliseren en verbeteren door gerichte communicatie op basis van verzamelde data.
Strategische inzichten
Met een CDP kun je data fragmentatie omzetten in strategische inzichten en analyses, wat leidt tot feitelijke besluitvorming.
Bepalen van Klanten
Je kunt beter bepalen wie je (potentiële) klant is en hoe je deze mensen tot klant kunt maken. Dit verhoogt de kwaliteit van je leads.
Efficiënt Budgetgebruik
Door dichter bij de potentiële klant te komen, kun je marketingbudgetten efficiënter inzetten en zo je ROI maximaliseren.
Inzicht in de Gehele Klantreis
Een CDP geeft je inzicht in de gehele klantreis van A tot Z, door offline en online data aan elkaar te koppelen.Â
Betere Klantinteracties
Met een CDP kun je klantinteracties personaliseren en verbeteren door gerichte communicatie op basis van verzamelde data.
Leander Verstraelen – Senior Data & Automation Specialist
Een CDP is een middel om een doel te bereiken, niet een doel op zich.
Een CDP is niet voor iedereen
Een Customer Data Platform is een middel om een doel te bereiken, niet een doel op zich. Ook kun je het alleen voor je laten werken wanneer je al een sterk online data fundament hebt. In zo’n geval is een CDP een juist volgende stap in je vijf jaren plan. Maar wat houdt een goed data fundament precies in? We adviseren om een CDP alleen te gaan overwegen als je:
- Een duidelijke doelstelling en KPI’s voor de komende 5 jaar hebt
- Server side tagging hebt ingesteld
- Werkt met een ingerichte Analytics tool
- Acties werkt aan conversieoptimalisatie op jouw website
- Betaalde advertenties draait
Â
Daarnaast is het ook nog de vraag of je voldoende data beschikbaar hebt die relevant zijn om een klantprofiel mee te voeden. Denk daarbij bijvoorbeeld aan: sale funnel data, applicatiedata, transactiedata, service interacties, offline winkel interacties.
Wij helpen
je graag
Met onze aanpak zorg je ervoor dat je met de inzet van digital marketing elk touchpoint raakt op het juiste moment. Als we kijken naar het overkoepelende doel wat een bedrijf heeft, en de groei die zij willen bewerkstelligen, zijn wij in staat om alle structuren, campagnes en technieken mee te nemen in het vijf jaren plan. Wij starten nu met waar jullie over 5 jaar willen zijn. Het is een lange termijn strategie om herleidbaar effectief te zijn.Â
Wij helpen
je graag
Met onze aanpak zorg je ervoor dat je met de inzet van digital marketing elk touchpoint raakt op het juiste moment. Als we kijken naar het overkoepelende doel wat een bedrijf heeft, en de groei die zij willen bewerkstelligen, zijn wij in staat om alle structuren, campagnes en technieken mee te nemen in het vijf jaren plan. Wij starten nu met waar jullie over 5 jaar willen zijn. Het is een lange termijn strategie om herleidbaar effectief te zijn.Â
Zo hebben we dat gedaan voor klant x
Plan een kennismaking in
Plan een kennismaking in met Jesse:
- Vrijblijvende kennismaking met onze business developer Jesse
- Sparren over jouw business & uitdagingen
- Potentiële match? Dan plannen we een vervolgafspraak met onze strategen op locatie
Plan een kennismaking in
In onze aanpak staat een lange termijn samenwerking centraal, waardoor we graag eerst onderzoeken of we een potentiële match zijn. Plan een vrijblijvende kennismaking in met onze business developer Jesse om te sparren over jouw business & uitdagingen.
