Wat zijn ambassadeurs

Ambassadeurs van een merk, product of bedrijf zijn tevreden en loyale gebruikers van een product. Ze staan volledig achter een bedrijf en zullen andere klanten dan ook wijzen op de voordelen en de waarden van dit product of merk. Bij kritiek op een bedrijf, een product of een merk zullen deze ambassadeurs hun merk verdedigen waardoor het gebruik van ambassadeurs een populaire manier is voor het verkrijgen van naamsbekendheid en het werven van nieuwe klanten en personeel. Om klanten loyaal en tevreden te houden is het belangrijk om te blijven communiceren met je klanten, ook nadat er een aankoop is gedaan. Om die reden maken veel bedrijven gebruik van een spaarprogramma voor korting of speciale events die alleen voor loyalty klanten zijn. Door middel van social media proberen bedrijven zich actief te verbinden met hun klanten om te zorgen dat er over gepraat wordt en met de hoop dat klanten een vervolgaankoop zullen doen.