Wat zijn trigger based e-mails

Trigger based e-mails zijn een vorm van geautomatiseerde e-mails die verzonden worden na het activeren van een bepaald event. Hierbij kun je denken aan een bepaalde actie die door een bezoeker van de website is uitgevoerd of een bepaalde gebeurtenis zoals een verjaardag. Gepersonaliseerde mails kunnen worden verzonden naar de juiste persoon op het juiste moment waardoor ze relevant zijn voor de ontvanger.

Voorbeelden van gebeurtenissen op de website die deze geautomatiseerde mails triggeren zijn: formulieren, achtergelaten shopping-baskets, aankopen of bevestigingen en persoonlijke berichten.

Voordelen

Het eerste voordeel van trigger based e-mails is dat het ten goede komt van de klanttevredenheid. Snel reageren op acties van de klant zorgt ervoor dat ze zich persoonlijk aangesproken voelen. Een tweede voordeel is de verhoogde loyaliteit en een derde voordeel is de verhoogde operationele efficiëntie. Er wordt dankzij deze automatie tijd bespaard omdat de software het werk voor de marketeer doet.